A GROMax usa os dados do serviço que coletamos para duas finalidades básicas, descritas em mais detalhes a seguir: (1) para fornecer os produtos e serviços solicitados e (2) para cumprir nossas obrigações contratuais.

Para fornecer serviços e corrigir problemas. Os dados de serviços podem ser acessados ​​e usados ​​para realizar serviços em conformidade com seu contrato de serviços principal ou escopo de trabalho. Os dados que coletamos dependem dos produtos e recursos que você usa e podem incluir o seguinte:

Nome e dados de contato. Coletamos seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outros dados de contato semelhantes durante a prestação dos serviços.

Credenciais. Coletamos senhas, dicas de senha e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.

Dados de suporte. Quando você contrata a GROMax para suporte, coletamos dados sobre você e seu hardware, software e outros detalhes relacionados ao incidente de suporte. Esses dados incluem dados de contato ou autenticação, o conteúdo de seus chats e outras comunicações com o suporte da GROMax, dados sobre a condição da máquina e do aplicativo quando a falha ocorreu e durante os diagnósticos, e dados de sistema e registro sobre instalações de software e configurações de hardware.

Dados do dispositivo. Coletamos dados sobre o seu dispositivo e a rede que você usa para se conectar. Inclui dados sobre os sistemas operacionais e outros softwares instalados no dispositivo, incluindo chaves de produto. Também pode incluir endereço IP, identificadores de dispositivo (como o número IMEI para telefones), configurações regionais e de idioma.

Relatórios. Coletamos dados sobre o desempenho dos produtos e quaisquer problemas que você tenha com eles. Esses dados nos ajudam a diagnosticar problemas nos produtos que você usa e a melhorar nossos produtos e fornecer soluções. Dependendo do produto e das configurações, os relatórios de erro podem incluir dados como o tipo ou gravidade do problema, detalhes do software ou hardware relacionados a um erro, conteúdo dos arquivos que você estava usando quando ocorreu um erro e dados sobre outro software em seu dispositivo.

Quaisquer cópias dos dados de serviços criados para esses fins são mantidas apenas por períodos de tempo relevantes para esses fins. Para cumprir as obrigações contratuais. A GROMax pode ser obrigada a reter ou fornecer acesso aos dados dos serviços para cumprir os requisitos legais de relatórios, divulgação ou outros requisitos de processos legais.

A GROMax não usa dados de serviços, exceto conforme declarado acima ou em seu contrato de serviços principal ou escopo de trabalho. A GROMax pode processar dados de serviços, mas não controla sua coleta ou práticas de uso de dados de serviços. Se você fornecer quaisquer dados de serviços, você será responsável por fornecer quaisquer notificações e/ou obter quaisquer consentimentos necessários para que a GROMax acesse, use, retenha e transfira dados de serviços conforme especificado nesta declaração e em seu contrato de serviços principal ou escopo de trabalho.

A GROMax tem o compromisso de proteger a segurança dos dados de seus serviços. Usamos uma variedade de procedimentos e politicas de segurança para ajudar a proteger os dados de seus serviços contra acesso, uso ou divulgação não autorizados.

O acesso da GROMax e/ou seus consultores e associados aos dados de serviços é baseado na função/responsabilidade do trabalho. Os dados de serviços que residem em sistemas hospedados pela GROMax são controlados por meio do uso de uma estrutura de gerenciamento de contas.

As políticas de segurança da GROMax cobrem o gerenciamento da segurança tanto de suas operações internas quanto dos serviços. Essas políticas, alinhadas com a norma ISO / IEC 27001: 2013, regem todas as áreas de segurança aplicáveis ​​aos serviços e se aplicam a todos os funcionários da GROMax Solutions.

As políticas e procedimentos de segurança da Stefanini são revisados ​​e supervisionados pelo grupo de Gerenciamento de Risco de Tecnologia da Informação Global (ICT) da Stefanini. Este grupo é responsável pela supervisão, conformidade e aplicação da segurança, e por conduzir avaliações de segurança da informação e liderar o desenvolvimento da política e estratégia de segurança da informação.